一般上班族,無論是朝九晚五,或是輪班制,在職場中與同事、與上級主管們相處的時間長度,僅次於家庭親朋好友的相處時間,因此每個人秉持的生活態度,或多或少都能在工作中顯露一二。我個人觀察到了兩個徵兆,想與大家分享。
你是否檢視過自己,是否活在當下?是否讓過去絆住腳,或是未來未發生事件束縛?
以下列出了2個特徵,來檢視自己是否忘了要「活在當下」:
1. 錯誤發生時,第一時間總是責備或是質問誰是罪魁禍首。
「不是跟你說過要xxx嗎?為什麼還會發生這樣的事情?」
「這到底是誰做的?」
「你怎麼會搞成這樣?」
有沒有遇過在發現錯誤後,主管或同事第一時間,不是先思考因應對策,而是是怪罪為什麼會發生這樣的事情,先找出罪魁禍首,怒罵一番?
初入職場時,我也曾犯下這樣的錯誤,在事先叮嚀過同事後,錯誤仍然發生的當下,我第一時間粗聲質問同事,「你剛剛為什麼沒有照我說的去做XXX?」
脫口而出的當下我馬上後悔了,在聽完了同事的解釋,問題仍在原地,事情一樣沒有進展。於是我明白了,在事發當下,選擇先責備的人,不過是想先發洩怒氣以及表達對方做錯了,壓制對方,最重要的是,還浪費了時間,活在過去。
人展現出來的情緒本來就是一種手段,當展現怒氣,罵的臉紅脖子粗,大多時候是想凌駕於對方之上,成為強者,因為自古以來,強者就是「善」,就是對的。
「情緒是一種手段」這樣聽起來,好像在指控你曾經情傷哭的死去活來、和朋友談天笑的肚子疼都是演戲一般,但其實這裡指的是,情緒其實是你經過大腦選擇,而表現出來的樣子。之前很火紅的阿德勒心理學書籍—「被討厭的勇氣」裡,曾經舉過一個例子:服務生在咖啡店裡,不小心將咖啡潑灑到一位顧客的身上,顧客氣的大聲斥責的時候,接到了小孩學校裡打來的電話,一接起電話,語氣突然轉變成客氣有禮的樣子。
想想這種時候所表現出來的情緒,其實背後目的,就是想昭告天下:「這個人做錯事情了!」,而那位顧客可以突然從怒不可遏,轉變到接了電話後的溫吞有禮,這就是自己情緒上的選擇。
從那次事件之後,工作上遇到了執行任務的錯誤,我的第一時間,會是先想現在要怎麼做,活在當下。
建議的解決方法:
1) 請先跳過責罵的步驟,思考解決辦法(不卡在過去)。
2) 解決後,再討論為什麼會發生?未來怎麼預防?
要讓腦袋形成這樣的反應以及思考方法,也是需要花間練習的。我也還在努力!
2. 做錯事後,因為深深的罪惡感而影響心情和工作效率。
本該遞交的報告記錯時程,耽誤到別人進度,或是貨品處理環節出錯,使出或延宕等等,這時是不是會感到內疚呢?
當犯了錯後感到自責,有這樣的自我覺察其實是一件好事情,因為有這樣的經驗,才會更極力避免這種情況再發生。
但如果過於責備自己,以致於情緒低落,影響工作進度那就不好了。
讓過去成為未來的警惕,才是有助於自己的方法。因此,此時此刻我們需要的,是記下這筆教訓,轉換心情後,勇往直前。
建議的解決方法:
1) 可以在拿張紙、或是在個人工作日誌上,寫下發生的原因、未來該怎麼預防。
2) 做出轉換情緒的間隔,簡單的例如深吸一口氣,告訴自己過去的就過去吧!或是離開座位,找個地方喘口氣,喝口茶,回來後轉換心情。